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售后服务工作具备的工作职能

发布时间:2016-1-9 16:26:00 浏览次数:

 做为售后服务人员一定要有良好的服务意识和服务内涵。服务意识是什么?服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它是发自服务人员内心的;它是服务人员的一种本能和习惯;它是可以通过培养,教育训练形成的。
    拥有良好的服务意识对我们自己有什么好处呢?更容易得到提升;更容易涨薪;锻炼服务技能;获得更好的心情;提升自己的“身价”。

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